En god telefoniløsning skal gjøre det enkelt for kundene å komme fram til riktig person. Start med hvordan bedriften faktisk bruker telefonen, før dere sammenligner abonnement og funksjoner.
Hvem skal svare?
Kartlegg antall brukere, hvem som besvarer hovednummeret, og hvordan samtaler skal håndteres når noen er opptatt eller borte. Noter om dere trenger kø, viderekobling eller faste åpningstider.
Kontor, hjemmekontor eller på farten
Beskriv hvor de ansatte jobber og hvilket utstyr dere vil bruke. Be leverandøren vise hvordan løsningen fungerer i de situasjonene som er viktige for dere.
Be om en samlet pris
Spør om etablering, utstyr, løpende abonnement, tilleggstjenester og bindingstid. Be om en konkret plan for flytting av nummer og opplæring, slik at dere kan vurdere hele overgangen.
Bruk Bedrift-fanen når du tar kontakt. Oppgi firmanavn, antall abonnementer og en kort beskrivelse av dagens løsning. En forespørsel er ikke en bestilling.